ENGLISH:
General Terms and Conditions (GTC):
Between Pony on Wheels,
Firstly,
And the person renting the products or services of the company.
Hereinafter, "the customer"
On the other hand,
It was agreed:
Pony on Wheels is the owner of child care and entertainment products, which will be referred to as "products" for short or long periods of time.
The products offered for rent and their descriptions are available on the website www.ponyonwheels.com,
Hereinafter, "website"
Date of last update 12/04/2024
Article 1: Object
The purpose of these General Terms and Conditions (GTC) is to define the rights and obligations of the parties in the context of the online rental of Pony on Wheels products and their delivery to the places designated by the lessee or to their provision in relay meeting points, for a fixed period.
Article 2 - General provisions
These GTC apply to all rentals made on the website. Pony on Wheels reserves the right to modify the GTC at any time. In this case, the applicable GTC are those in force on the date of validation by the Customer of the order on the Website.
The GTC are posted on the Website and are opposable to the Customer, who recognizes, by checking a box provided for this purpose, to have known and accepted before ordering the Services.
The validation of the order constitutes a confirmation by the Customer of its adhesion to the CGT in force on the day of the order and this until the return of the products and the end of the period of hiring.
If one of the clauses is canceled, this nullity would not result in the nullity of all clauses that remain in force between the parties. Any contractual modification is valid only after a written agreement signed by the parties.
Article 3 - Products and services
The essential characteristics of the products are described on the Website. Any further information can be obtained from Customer Service, by sending an email to contact@ponyonwheels.com or by contacting the number +33493919358. The Products comply with the regulations in force relating to the safety, health and protection of consumers, customers and more generally to the regulations applicable in France.
Article 4 – Price
Prices are shown in euros, all taxes included (VAT not applicable, art. 293 B of the French General Tax Code), unless otherwise indicated and excluding delivery charges. Delivery charges are calculated directly in the shopping cart. Pony on Wheels reserves the right to modify its prices at any time, but the price taken into account will be equal to the price in force at the time the order is validated. On the product description page, the customer enters the rental start and end dates, and the rental price is displayed for the specified duration. For rentals exceeding 10 days, the customer must contact Pony On Wheels directly for a quote via the "contact" page of the website, by email or by telephone.
Article 5 - Preparation of orders and delivery times
All orders are only accepted via the website. Pony on Wheels reserves the right not to accept an order for any reason whatsoever, especially in case of supply problems. The client will be informed by email.
Article 6 - Validation of your order
Any confirmed order supposes the reading and the acceptance of the GTC without exception or reservation. A summary of the information of your order and the General Conditions, will be communicated in PDF format via the email address of your order confirmation. Any email sent by Pony on Wheels, to the email address you provided, is considered received and its content read and approved.
Article 7 - Payment
The validation of the order implies an acceptance of the final price and a payment obligation. The payment of your order is made by bank card thanks to the secure PayPal system. The order will be considered effective after confirmation of payment.
Article 8 - Withdrawal period
In accordance with article L.121-19 of the French Consumer Code, services provided on a specific date or at specific intervals are not subject to the 14-day cancellation period.
All bookings made via the platform can be cancelled free of charge by the user up to 14 days before the date of the service by contacting customer service by e-mail at contact@ponyonwheels.com or by filling in the retraction form.
In the event of cancellation, Pony on Wheels will refund the sums paid in full.
After this period, the following rates apply:
Number of days before the start of the rental period / Percentage of the order that will be billed
10 - 13 days / 25% of the order will be charged
7 - 9 days / 50% of the order will be charged
4 - 6 days / 75% of the order will be charged
1 - 3 days / 100% of the order will be charged
Article 9 - Availability
Products are offered as long as they are visible online and within the limits of available stocks.
If a product is unavailable due to a computer error after you have placed your order, you will be informed by e-mail. Your order will be automatically cancelled and your payment fully refunded.
Article 10 - Delivery and Restitution
Delivery and restitution: The Pony on Wheels team delivers your products to the address of your choice, between 9am and 7pm, except in exceptional cases at the customer's request, for which an additional fee will be charged depending on the delivery location.
You can also collect your products yourself from the center of Nice, at 26 Rue Joseph Cadéi 06100 Nice, France, free of charge. Products are returned in the same way and at the same place as delivery, except in exceptional cases at the customer's request.
For deliveries or returns outside the times or locations indicated, please contact us directly by e-mail at contact@ponyonwheels.com to find the most suitable solution together.
Inspection of products: At the time of delivery, products will be inspected with the customer to verify their conformity and condition. On return, the products will be inspected again and the customer will be held responsible for any loss, theft or damage that occurs during the rental period. The customer's liability will be limited to the cost of repair or replacement of the rented product or parts.
Article 11 - Liability and insurance
Pony on Wheels cannot be held liable for damages of any nature resulting from improper or dangerous use of the rented product. We will not be held liable for any indirect damage resulting from the use that the Customer intended to make of the products. The products comply with the applicable regulations for normal use. Finally, the responsibility of Pony on Wheels cannot be engaged in case of inconvenience, damage, prejudice related to the use of the internet network during the placing of the order, including a break of service, an external intrusion, the presence of a computer virus or the commission of a cyberdélit. The ownership of the products and any risk of loss or damage to these products is transferred to the Customer at the moment when the latter or a third party designated by him physically takes possession of it.
Article 12 - Use, deterioration and non-return of products
The Customer agrees to use the products in accordance with their usual purpose. The Customer refrains from any action that may damage or degrade them in any way. No modification or transformation may be made to the products rented by the Customer. During the rental period, the Customer is responsible for maintaining the products and protecting them against damage, vandalism, overloading, bad weather, etc. The return of the damaged product or the lack of return of the product will result in additional billing under the conditions provided for in Article 11 of the GTC.
Article 13 - Intellectual property rights
Any reproduction, in whole or in part, and any dissemination of any element of the Website (including photographs, visuals, texts, drawings, images) is systematically subject to the authorization of Pony on Wheels. Offenders will be liable to prosecution.
Article 14 - Trademark Rights and Photographic Credits
Photo credits: Shutterstock, Chicco, Amazon, Fascol, Babytolove, Bebe buki, Candid, Feber, Hasbro Gaming, Ludi, Melissa and Doug, Ocean5, Prextex, Sterifeed, Stokke, Duda, Oxybul, Pexels. The mention of the marks does not constitute in any way a right of use, a license, or any authorization relating to the said marks.
Article 15 - Protection of personal data
In accordance with the Data Protection Act of January 6, 1978 amended in 2004, you have the right to query, access, modify, oppose and rectify the personal data about you. By adhering to these terms and conditions, you agree that Pony on Wheels collects and uses this data for the performance of this contract. By entering your email address, you will receive emails containing information and promotional offers. You can unsubscribe at any time. All you have to do is click on the link at the end of the emails or contact us by email.
Article 16 - Archiving Proof
Pony on Wheels will archive the purchase orders and invoices on a reliable and durable support constituting a faithful copy in accordance with the provisions of article 1348 of the Civil Code. The computerized records of Pony on Wheels will be considered by all parties concerned as proof of communications, orders, payments and transactions between the parties.
Article 17 - Applicable law and mediations
All the clauses appearing in these general conditions, as well as all the operations of hiring which are concerned there, will be subjected to the French right. The Parties shall endeavor to settle amicably any dispute arising from the interpretation or execution of this Agreement. In the absence of amicable settlement, these disputes will fall under the exclusive jurisdiction of the Court of Nice.
In accordance with the provisions of the French Consumer Code concerning consumer disputes, the customer has the right to free recourse to the mediation service.
The proposed consumer mediator is CM2C and can be contacted by filling in the online form on the website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
This mediation service can be contacted :
Electronically: cm2c@cm2c.net
By post: 49 Rue de Ponthieu, Paris 75008
In accordance with article L612-2 of the French Consumer Code, one of the prerequisites for the mediator to examine the dispute is that the consumer must have previously attempted to resolve the dispute directly with the customer service department by sending a complaint to
contact@ponyonwheels.com.
FRANÇAIS:
Conditions générales:
Entre Pony on Wheels,
D'une part,
Et la personne physique ou morale louant les produits ou services de la société.
Désignée ci-après par "le client"
D'autre part,
Il a été convenu ce qui suit :
Pony on Wheels est propriétaire de produits de puériculture et de divertissement, qui seront désignés par "produits" pour des périodes courtes ou longues.
Les produits proposés à la location et leurs descriptions sont disponibles sur le site web www.ponyonwheels.com,
Désigné ci-après par "site web".
Date de la dernière mise à jour : 12/04/2024.
Article 1 : Objet
Les présentes conditions générales (CG) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la location en ligne des produits de Pony on Wheels et de leur livraison aux lieux désignés par le locataire ou de leur mise à disposition dans des points relais, pour une durée déterminée.
Article 2 - Dispositions générales
Les présentes CG s'appliquent à toutes les locations effectuées sur le site web. Pony on Wheels se réserve le droit de modifier les CG à tout moment. Dans ce cas, les CG applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par le client sur le site web.
Les CG sont affichées sur le site web et sont opposables au client, qui reconnaît, en cochant une case prévue à cet effet, les avoir connues et acceptées avant de passer commande des services.
La validation de la commande constitue une confirmation par le client de son adhésion aux CG en vigueur le jour de la commande et ce jusqu'au retour des produits et à la fin de la période de location.
Si l'une des clauses est annulée, cette nullité ne serait pas entraîner la nullité de l'ensemble des clauses qui restent en vigueur entre les parties. Toute modification contractuelle n'est valable qu'après accord écrit signé par les parties.
Article 3 - Produits et services
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur le site web. Toute information supplémentaire peut être obtenue auprès du service client, en envoyant un e-mail à contact@ponyonwheels.com ou en contactant le numéro +33 4 93 91 93 58. Les produits sont conformes aux réglementations en vigueur relatives à la sécurité, à la santé et à la protection des consommateurs, des clients et plus généralement aux réglementations applicables en France.
Article 4 - Prix
Les prix affichés sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC, TVA non applicable, art. 293 B du CGI), sauf indication contraire et hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés directement dans le panier. Pony on Wheels se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sachant que le prix pris en compte sera égal au prix en vigueur au moment de la validation de la commande. Sur la fiche descriptive du produit, le client saisit les dates de début et de fin de la location, le prix de location est alors affiché pour la durée spécifiée. Pour toute location dont la durée excéderait 10 jours, le client doit s’adresser directement à Pony On Wheels pour un devis via la page « contact » du site, par email ou par téléphone.
Article 5 - Préparation des commandes et délais de livraison
Toutes les commandes sont uniquement acceptées via le site web. Pony on Wheels se réserve le droit de refuser une commande pour quelque raison que ce soit, notamment en cas de problèmes d'approvisionnement. Le client en sera informé par e-mail.
Article 6 - Validation de votre commande
Toute commande confirmée suppose la lecture et l'acceptation des CG sans exception ni réserve. Un récapitulatif des informations de votre commande et des conditions générales vous sera communiqué via l'adresse e-mail de confirmation de votre commande. Tout e-mail envoyé par Pony on Wheels à l'adresse e-mail que vous avez fournie est réputé reçu et son contenu lu et approuvé.
Article 7 - Paiement
La validation de la commande implique une acceptation du prix final et une obligation de paiement. Le paiement de votre commande s'effectue par carte bancaire grâce au système sécurisé PayPal. La commande sera considérée comme effective après confirmation du paiement.
Article 8 - Délai de rétractation
Conformément à l’article L.121-19 du code de la consommation, les prestations, fournies à une date déterminée, ou selon une périodicité déterminée, ne sont pas soumises aux dispositions relatives au délai de rétractation de 14 jours.
Toutes les réservations effectuées via la plate-forme peuvent être annulées sans frais par l'utilisateur jusqu’à 14 jours avant la date de la prestation en contactant le service client par e-mail à contact@ponyonwheels.com ou en remplissant le formulaire de rétracation.
En cas d'annulation, Pony on Wheels remboursera les sommes versées entièrement.
Passé ce délai, le barème suivant est appliqué :
Nombre de jours avant le début de la période de location / Pourcentage de la commande qui sera facturé
10 - 13 jours / 25 % de la commande sera facturé
7 - 9 jours / 50% de la commande sera facturé
4 - 6 jours / 75% de la commande sera facturé
1 - 3 jours / 100% de la commande sera facturé.
Article 9 - Disponibilité
Les produits sont proposés tant qu'ils sont visibles en ligne et dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité des produits, suite à une erreur informatique, après avoir passé votre commande, vous serez informé par e-mail. Votre commande sera automatiquement annulée et votre paiement intégralement remboursé.
Article 10 - Livraison et restitution
Livraison et restitution : L'équipe de Pony on Wheels livre vos produits à l'adresse de votre choix, entre 9h et 19h, sauf exceptions à la demande du client moyennant des frais supplémentaires en fonction du lieu de livraison.
Vous pouvez également récupérer vos produits vous-même depuis le centre de Nice, au 26 Rue Joseph Cadéi 06100 Nice, France, gratuitement. La restitution des produits s'effectue de la même manière et au même endroit que la livraison sauf exceptions à la demande du client.
Pour les livraisons ou restitutions en dehors de la plage horaire ou des lieux indiqués, veuillez nous contacter directement par e-mail à contact@ponyonwheels.com afin de trouver ensemble la solution qui vous convient le mieux.
Vérification des produits : Au moment de la livraison, les produits seront inspectés avec le client pour vérifier leur conformité et leur état. Au moment de la restitution, les produits seront à nouveau inspectés et le client sera tenu responsable de toute perte, vol ou dommage survenu pendant la location. Sa responsabilité sera limitée au coût de réparation ou de remplacement des pièces ou du produit loué.
Article 11 - Responsabilité et assurance
Pony on Wheels ne peut être tenu responsable des dommages de quelque nature que ce soit résultant d'une utilisation incorrecte ou dangereuse du produit loué. Nous ne serons pas tenus responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation que le client avait l'intention de faire des produits. Les produits sont conformes aux réglementations en vigueur pour une utilisation normale. Enfin, la responsabilité de Pony on Wheels ne peut être engagée en cas de désagrément, de dommage, de préjudice lié à l'utilisation du réseau internet lors de la passation de la commande, notamment une interruption de service, une intrusion externe, la présence d'un virus informatique ou la commission d'un cyberdélit. La propriété des produits et tout risque de perte ou de dommage sur ces produits est transféré au client au moment où ce dernier ou un tiers désigné par lui en prend physiquement possession.
Article 12 - Utilisation, détérioration et non-restitution des produits
Le client s'engage à utiliser les produits conformément à leur usage habituel. Le client s'abstient de toute action pouvant les endommager ou les dégrader de quelque manière que ce soit. Aucune modification ou transformation ne peut être apportée aux produits loués par le client. Pendant la période de location, le client est responsable de l'entretien des produits et de leur protection contre les dommages, le vandalisme, la surcharge, les intempéries, etc. La restitution du produit endommagé ou le non-retour du produit entraînera une facturation supplémentaire selon les conditions prévues à l'article 11 des CG.
Article 13 - Droits de propriété intellectuelle
Toute reproduction, en tout ou en partie, et toute diffusion d'un élément du site web (y compris les photographies, les visuels, les textes, les dessins, les images) est systématiquement soumise à l'autorisation de Pony on Wheels. Les contrevenants s'exposeront à des poursuites.
Article 14 - Droits de marque et crédits photographiques
Crédits photos : Shutterstock, Chicco, Amazon, Fascol, Babytolove, Bebe buki, Candid, Feber, Hasbro Gaming, Ludi, Melissa and Doug, Ocean5, Prextex, Sterifeed, Stokke, Duda, Oxybul, Pexels. La mention des marques ne constitue en aucun cas un droit d'utilisation, une licence ou une autorisation quelconque concernant lesdites marques.
Article 15 - Protection des données personnelles
Pony on Wheels s'engage à protéger les données personnelles du client conformément aux réglementations en vigueur. Les données personnelles collectées sont utilisées pour le traitement des commandes et la communication avec le client. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant le service client par e-mail à contact@ponyonwheels.com. Les données personnelles du client peuvent être transmises à des tiers pour la livraison des produits. Pony on Wheels ne transmettra jamais les données personnelles du client à des tiers à des fins commerciales.
Article 16 - Force majeure
Aucune des parties ne sera responsable envers l'autre de tout retard ou défaut d'exécution de ses obligations si ce retard ou ce défaut résulte de causes indépendantes de sa volonté et qui échappent à son contrôle raisonnable, y compris mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les grèves, les émeutes, les guerres, les actes terroristes, les problèmes de transport, les pannes d'électricité, les incendies, les inondations, les tempêtes ou les accidents. Si un cas de force majeure se produit, les parties en informeront immédiatement l'autre partie et feront tous les efforts raisonnables pour réduire les effets du cas de force majeure.
Article 17 - Règlement des litiges et médiations
Toutes les clauses figurant dans ces conditions générales, ainsi que toutes les opérations de location qui y sont concernées, seront soumises au droit français. Les Parties s'efforceront de régler à l'amiable tout différend découlant de l'interprétation ou de l'exécution de cet accord. En l'absence de règlement à l'amiable, ces litiges relèveront de la compétence exclusive du Tribunal de Nice. Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant les litiges de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement au service de médiation.
Le médiateur de la consommation proposé est CM2C et est joignable en remplissant le formulaire en ligne sur le site: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Ce dispositif de médiation peut être contacté :
Par voie électronique : cm2c@cm2c.net
Par voir postale : 49 Rue de Ponthieu à Paris 75008
Conformément à l’article L612-2 du Code de la consommation, l’une des conditions préalables à l’examen du litige par les le médiateur est la suivante : le consommateur doit justifier avoir tenté de résoudre préalablement son litige directement auprès du service client par une réclamation faite à contact@ponyonwheels.com